Cláusula de Responsabilidad

VCM TRAVEL GROUP SAS, con RNT 114650 es una empresa intermediaria de turismo. Los servicios están sujetos a la responsabilidad que establece la Ley 300/96, D.R. 1075/97, Decreto 2438 de 2010 y las normas que los modifiquen, adicionen o reformen. Todas las cotizaciones y planes están sujetos a disponibilidad y cambios cotizados al cliente. Las cotizaciones no representan una reserva ni garantizan disponibilidad de cupos.
La responsabilidad del organizador del plan o paquete turístico se limita a la organización del mismo. Las condiciones en relación con la prestación y calidad de los servicios, en las condiciones particulares se definirán la forma de pago y plazo. Para revisar los detalles de lo incluido en su plan, remitirse al programa.
Toda la información adicional relativa a vigencias, condiciones, impuestos, costos, penalidades y restricciones será suministrada al usuario antes de la compra.
Los servicios de asistencia serán informados por nuestro asesor de ventas.
Los documentos de viaje que deberá portar según las características que apliquen a cada uno. En toda cotización de servicios turísticos y de viaje, las tarifas son dinámicas y están sujetas a variación hasta el momento del pago, las penalidades están sujetas a cambios y confirmación por parte del proveedor en cada caso.
Es tanto es importante que el cliente conozca y entienda que una cotización es solo una propuesta de servicio de turismo o viaje y está sujeto al pago total de producto o servicio requerido y a su confirmación por escrito en documento oficial del proveedor de servicio turístico.
El pasajero debe investigar con el asesor si el plan es reembolsable, revisable o endosable. En la cotización de servicios turísticos de viaje y plan, turística económica el pasajero declara que acepta y que tiene conocimiento de las condiciones de calidad de los mismos, por lo cual no se aceptan reclamos posteriores.

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VCM TRAVEL GROUP SAS no asume ninguna responsabilidad frente al usuario con respecto al cupo de la excursión si éste no cumple con las fechas de pago acordadas. Se entiende por usuario a quien utiliza el cupo de la excursión.

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NOTAS GENERALES:

Como regla general para los hoteles ofrecidos por VCM TRAVEL GROUP SAS, se prestará a partir de las 3:00 p.m. del día de llegada y finaliza antes de las 11:00 a.m. del día de salida. En los vuelos cuya llegada al punto de destino sea después de las 7:00 p.m., se entenderá que el primer servicio del hospedaje escogido será la cena. Igualmente, en los vuelos cuya llegada sea posterior a las 2:00 a.m., se entenderá que el primer servicio será el desayuno.
Las acomodaciones se manejan múltiples. No se permite el cambio de acomodación, una vez se ha hecho la reserva. Si el usuario solicita cambio de nombre, se cancela la reserva original y se tramita como una nueva solicitud sujeta a disponibilidad. Si el cambio de nombre se solicita una vez se ha iniciado el viaje, el cambio de nombre se solicita al operador respectivo y para la nueva persona se tomará como una nueva solicitud sujeta a disponibilidad y penalidades.
El valor de la penalidad será el fijado por la aerolínea más los cobros a que haya lugar por el operador.
Debido a las condiciones particulares de cancelación de cada hotel u operador, el usuario estará sujeto a las penalidades que se indiquen en el momento de la solicitud.
La disponibilidad de cualquier cambio solicitado por el usuario estará sujeta a la disponibilidad del operador terrestre y con cualquier otro proveedor de servicios.
Una vez iniciado el viaje no se permiten cambios. La presente oferta solo será válida y aceptada hasta agotar cupos.
Los estudiantes menores de edad que contraten el servicio de las excursiones deberán contar con los permisos o acudientes autorizados para firmar el contrato de prestación de servicios.